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お知らせ

【サイトリニューアルのお知らせ】

いつも当サイトをご利用いただきありがとうございます。
このたび、より多くの方に長く安心してサービスを楽しんでいただけるよう、サイトのリニューアルを実施いたします。

■リニューアル日時■
2026年1月20日15時~18時(予定)

※サイトへの接続や表示が不安定になる場合がございますのでご承知おき頂きますようお願いいたします。
※作業時間はあくまで予定となっており、告知なしに延長となる場合がございますのでご承知おき頂きますようお願いいたします。

これまでは「550円コース」のみのご提供でしたが、今後はご利用スタイルに合わせて選べる「1100円コース」「2200円コース」を新設し、幅広いニーズにお応えできるようになります。
また、従来の“取り放題”形式では「十分に活用できない」「続けにくい」といった課題がありました。そこで今回のリニューアルでは、必要なときに必要な分だけご利用いただける“ポイント制”を導入し、より自由度の高い仕組みに改善いたします。

今回の変更により、皆さまのペースに合った使い方が可能となり、コンテンツをこれまで以上に長くお楽しみいただけるようになります。今後もサービスの拡充と品質向上に努めてまいりますので、ぜひ新しいプランをご活用ください。
お手数ではございますが、ポイント制へのご移行を希望されない方はご自身で退会の手続きをお願いいたします。
料金プランの変更をご希望の方は現在のプランを解約後、新しいプランでご登録をお願いいたします。
尚、ダウンロード済のコンテンツやポイントは移行できませんのでご注意下さい。
また、当サービスは月額料金で毎月1日に課金されるシステムとなっており、日割り等行っておりませんので、プラン移行の際は月末に退会を行っていただき、月初に登録を行うことを推奨いたします。

【夏季休業のお知らせ】

大変勝手ながら、下記の期間を夏季休業とさせて頂きます。

2025年8月9日(土)~2025年8月17日(日)

※期間中は電話の対応も休業とさせていただきます。
※お問い合わせメールにつきましては、2025年8月18日(月)以降に順次対応させて頂きますのでご了承の程、お願い致します。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解頂きますようお願い致します。

【GW休業のお知らせ】

大変勝手ながら、下記の期間をGW休業とさせて頂きます。

2025年5月2日~2025年5月6日

※期間中は電話の対応も休業とさせていただきます。
※お問い合わせメールにつきましては、2025年5月7日以降に順次対応させて頂きますのでご了承の程、お願い致します。
ご不便をおかけしますが、何卒ご理解頂きますようお願い致します。

新型コロナウィルス感染症対策に伴う電話窓口一時休止のお知らせ

新型コロナウィルス感染症対策としまして、
弊社ではテレワーク勤務を強化させていただくことといたしました。
つきましては、お客様サポートの電話窓口を下記のとおり一時休止させていただきます。
メールでのお問い合わせにつきましては、従来通り引き続き受付いたします。
いただきましたお問い合わせメールにつきましては、順次対応させて頂きますが、
回答および返信に通常よりもお時間をいただく場合がございます。

◆お客様サポート電話窓口休止開始日 2020年5月1日(金) 17:00 ~
※再開時期については、改めてご連絡いたします。

お電話でのお問い合わせについて

現在、ログイン情報等をお電話でお伝えすることは、本人確認およびトラブル防止の観点から非推奨とさせて頂いております。
ログインに関するお問い合わせをご希望の際はメールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
頂きましたお問い合わせは3営業日以内に、順にご案内させて頂いております。

ログイン方法について

OPEN IDでログイン出来ないお客様は初期IDとパスワードをご入力の上ログインして下さい。
初期IDとパスワードを紛失してしまった場合は、サイト内お問い合わせまでメールにてご連絡下さい。

折り返しメールが届かない

受信拒否設定をしていない場合でも、メールが届かない場合があります。
お問い合わせ前に、必ず本サービスからのメールが届くように受信許可もしくはドメイン許可設定をお願いいたします。

service@halleuminchubg.net

ログイン情報の照会について

ログイン情報の照会には以下の情報が必要です。 お問い合わせ頂く際は、以下の項目を併せてお送り下さい。

【Docomoのお客様】 ・決済情報番号(dメニューからご確認頂けます。)

Eメールでのお問い合わせ

下記のお問い合わせ送信を押下して頂くとメーラーが立ち上がりますので、お問い合わせ内容をご記入の上ご連絡下さい。
サポート時間:平日12時00分~17時00分
※3営業日以内に順にご返信しております。
※月末月初は混み合いますのでお急ぎの場合はお早めにお問い合わせ下さい。

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